手把手教你如何使用“可视亲情电话”
为解决服刑人员亲属因路途遥远、行动不便等特殊情况导致会见难的问题，广东监狱引进可视亲情电话系统，借助信息技术力量，搭建服刑人员与亲属沟通的桥梁，提升服刑人员改造质量。服刑人员亲属通过智能手机等移动终端，下载“国科服务”APP，按要求填报相关资料，经监狱查证核实后，服刑人员方可拨打可视亲情电话。
相关要求与注意事项
一、通话条件与说明
1.参与通话的亲属范围：仅限于祖父母、外祖父母、父母、子女、孙子女、外孙子女、亲兄弟姐妹、妻子、继祖父母、继父母、继子女、养父母、养子女可以申请可视亲情电话。
2.首次申请的家属，除了在系统上传本人居民身份证外，还需上传社会关系证件或证明材料。夫妻关系需提供结婚证；同一户口本的需提交户主页、服刑人员页、申请人页；已经分户的亲属可提供分户前的户口本页面或由公安机关等相关部门出具的社会关系证明；不在同一户口本的亲属提供由公安机关等相关部门出具的社会关系证明。
3.通话人数：每次通话人数6人以内（12周岁以内不计算为参与人数）。
4.通话场所：家中或其它封闭场所，须确保通话场所无其他未经审批的人员。
5.通话时间：可视亲情电话系统预约的通话时间请以各监狱单位公布的信息为准。
6.通话时长：单次通话时间不超过25分钟。
7.通话次数：每月可视频通话1次，视频通话1次视为现场会见1次。
二、通话资费
可视亲情电话的收费标准详见App里的收费通知，该费用由通话服务提供方收取，监狱不收取任何费用。此可视通话方式由服刑人员家属自愿选择，通话产生的费用由服刑人员家属自愿承担。
三、通话管理与要求
1.通话前配合监狱工作人员接受远程安全检查，通话场所不应有其他未经审批的人员。通话前2分钟，需将亲情电话系统app打开，保持桌面状态，确保通话正常。
2.通话时不得进行拍照、录音、录像。
3.不得使用隐语、暗语或者有特殊含义的手势和肢体语言进行交谈。
4.通话时女性不得穿着暴露衣服。
5.谈话内容不得涉及国家和监狱秘密，不得谈论有碍于服刑人员教育改造的内容。
6.通话过程中，请保证系统app正常联网运行，不要接听其它电话，对因接听电话、手机故障等原因造成的通话中断后果由亲属承担。
7.通话过程中若违反相关规定的，通话参与人将会被列入手机视频通话黑名单，监狱将视情况对相关人员的视频通话进行限制或取消通话资格。
主办单位：广东省从化监狱 联系方式：020-8789 7434
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